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提升技能 携手共进——六安店开展导购员业务培训

发布时间:2019-11-13 发布者:居然之家浏览次数:

在竞争激烈的销售市场上,提升导购员的综合素质,是赢得商机的关键。为了让导购员深入了解自己的工作职责,提高店面管理能力,增强服务意识,规范工作流程与行为准则,进一步提升业务水平与沟通能力,近日居然之家六安店特组织卖场商户及导购员开展业务培训,旨在梳理岗位职责、规范店面管理、提升销售技能。

此次培训由新零售营销管理部沈真成担任讲师。“日常销售过程中,导购是连接顾客、产品之间的桥梁,需要具备专业的产品知识,帮助顾客在挑选时做出最佳选择。”他强调,导购员每天应做好上岗前准备工作和下班前总结工作,遇到问题应及时解决,解决不了应及时反馈给相关商户及楼层负责人。


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沈真成表示,店面管理不能浮于表面,这一重要环节体现了店面的经营定位,反映了细节管理水平和经营管理理念,同时也侧面反映了店面管理者的素质。“导购员应根据产品定位、特点、消费者习惯来改变店面陈列,吸引消费者眼球,最终赢得消费者信任,提高开单率。”

针对如何提升销售技巧,讲师根据日常楼层管理及商场营销活动效果进行分析。“导购员应时刻规范自己的销售行为,从服装、仪容仪表及礼貌用语等细节处开始,加强自身专业产品知识,引导顾客选择,取得顾客信任,并根据顾客喜好,有针对性的选择营销策略。”

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通过此次培训,大家纷纷表示明确了工作职责,认识到自身工作的重要性和艰巨性,日后应更加重视细节,认真做好本职工作,树立良好的对外服务形象。居然之家始终密切关注导购员发展,致力建设高素质、高技能的导购员队伍,赢得更多销售争夺战。

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